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En las horas posteriores a que CBC News publicara una historia sobre un oficial de inmigración conocido entre los solicitantes como un trabajador desempleado que dejó archivos en gran parte intactos durante años, el personal superior de Inmigración, Refugiados y Ciudadanía de Canadá (IRCC) se apresuró a reasignar todos los archivos del oficial a otros archivos Empleados y marcarlos como Urgentes, aparecen correos internos.
Los oficiales de IRCC están representados como íconos dentro de su sistema administrativo. Por ejemplo, AB12345.
En enero de 2022, varios solicitantes de PR contaron sus historias de lo que describieron como una espera agonizante bajo un oficial conocido solo por ellos como DM10032. Estos solicitantes solicitaron en 2019 y dijeron que sus archivos se han estancado en gran medida desde marzo de 2020.
Los solicitantes han creado grupos de apoyo en las redes sociales sobre su nombramiento para este oficial, y algunos incluso acuden a foros en línea que describen el DM10032 como “lento” e “inútil” y se preguntan si el oficial trabaja o incluso existe.
Más tarde, el departamento le dijo a CBC que el oficial era un “empleado activo” pero que no “comentaría detalles personales”.
Después de dos meses, muchos de los solicitantes asignados a DM10032 comenzaron a ver un movimiento significativo en sus archivos, y algunos incluso llegaron y se establecieron en Canadá en abril de 2022.
CBC ahora ha aprendido por qué los solicitantes de relaciones públicas obtienen aprobaciones rápidas después de esa historia.
La primavera pasada, el CBC presentó una solicitud de acceso a la información sobre comunicaciones gubernamentales internas. Después de un año y una queja ante el Comisionado de Información de Canadá por la demora, el CBC recibió los documentos el mes pasado.
Muestran un vistazo a las prácticas internas del departamento, que buscaban resolver problemas con DM10032 una vez que se publicó la historia.
El paquete de 101 páginas consta de correos electrónicos entre los burócratas de la ICC, incluida la oficina del viceministro, los gerentes generales y su personal, el personal de la oficina del viceministro asistente, directores y consultores de comunicaciones. Muchas páginas y nombres han sido revisados.
Planeo reasignar todas sus solicitudes como urgentes a otros oficiales.Director en la Oficina de Ottawa de la Red Central de IRCC
Una vez que se publicó la historia sobre el oficial DM10032 el 24 de enero de 2022, los funcionarios redujeron a qué equipo pertenecía el empleado.
Los correos electrónicos muestran que el oficial trabajó con la red central de IRCC, que consta de cinco centros de procesamiento en Canadá, y tenía su sede en Ottawa.
“Espero que a nuestro colega le esté yendo bien y obtenga algo de apoyo bajo esta presión”, escribió un asistente de dirección en un correo electrónico.
El administrador restablece los archivos como “urgentes”
Unas ocho horas después de que se publicara la historia, el personal superior del Director General de Network Central de IRCC comenzó a hacer preguntas sobre la gestión de DM10032.
“John, todo lo que quiero saber de ti es qué harás con estos archivos…”, escribió un asesor principal en un correo electrónico.
“¿He restablecido los archivos de los empleados para otros? ¿Es cierto que se han restablecido las aplicaciones prioritarias y los LOB? [lines of business] Los que se consideran de menor prioridad se ponen en cola para su revisión”.
Un gerente respondió a estos correos electrónicos diciendo que las aplicaciones no se habían restablecido previamente porque “no había prisa por hacerlo” por una razón que fue redactada.
“Estoy planeando una reorganización [redacted] Archivos más urgentes… para prepararse para la aprobación de febrero/marzo si es posible “, continuó el director en la oficina de Ottawa. No está claro si “aprobación” aquí significa dar a los solicitantes su PR, o si es un procedimiento interno.
El gerente luego dijo que “no pensaron mucho más allá de las solicitudes más urgentes” de 2018 a 2020.
“Planeo reasignar todas sus solicitudes como urgentes a otros oficiales”, escribieron.
Los correos electrónicos indican que el stock de solicitudes de oficiales se ha visto afectado por la acumulación de todo el IRCC, pero no revelaron detalles específicos de por qué sus archivos no progresaron. Uno de los correos electrónicos indica que estaban procesando archivos durante las primeras etapas de la pandemia.
Los funcionarios también expresaron su preocupación por la privacidad del oficial, en caso de que revelen su identidad como parte de una respuesta a una consulta escrita realizada por el parlamentario conservador Kyle Seeback en la Cámara de los Comunes.
“Si se divulga el nombre de DM10032 y divulgamos información sobre [their] la actuación puede conducir a una invasión de la privacidad”, se lee en un extracto de una carta informativa enviada por correo electrónico al Coordinador de Asuntos Parlamentarios el 8 de febrero de 2022.
Documentos falta de interés para los solicitantes: abogado
Jamie Liu, entrevistada para artículos sobre DM10032, revisó la documentación interna y dijo que notó “mucha reacción negativa, ninguna integrada en el sistema”.
Liu, abogada de inmigración y profesora de la Universidad de Ottawa, dijo que tiene más preguntas sobre cómo funciona el proceso de IRCC cuando se trata del departamento de monitoreo y seguimiento de archivos que no se transfieren de manera oportuna.
“No me da mucha confianza que haya… un proceso que esté supervisando la correcta reorganización de los archivos”, dijo.
Liu agregó que los correos electrónicos entre el personal superior fueron reveladores.
“Entiendo la preocupación de su colega, pero también me pareció inquietante y profundamente preocupante que tampoco se expresara ninguna preocupación en nombre de las personas sujetas a esto: [the applicants]dijo Liu.
“Tenga en cuenta que el nombre y la identidad del oficial no han sido revelados. Es solo un código”.
IRCC dice: “No hay archivos… en el limbo en absoluto”
CBC le pidió a IRCC un comentario para esta historia.
En un correo electrónico, la portavoz de la compañía, Isabelle Dubois, escribió que los archivos destinados al DM10032 “siempre progresaron normalmente” y que “no hay archivos con IRCC en el limbo”.
“El Departamento realiza verificaciones periódicas y realiza la debida diligencia para garantizar que los archivos procedan con normalidad, independientemente del interés de los medios”, escribió.
Como se le dijo antes a CBC, DuBois indicó que el procesamiento de la solicitud puede involucrar a más de un oficial.
DuBois dice que los archivos a los que se hace referencia en los correos electrónicos internos que se marcaron como “urgentes” formaban parte de una línea prioritaria en el trabajo o los solicitantes formaban parte de un grupo prioritario, como personas en riesgo o una familia que buscaba una reunión. .
“Las líneas de acción prioritarias se evalúan y reevalúan regularmente y están sujetas a cambios”, escribió.
